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【www.xtoonpix.com--年度工作总结】
工作总结（JobSummary/WorkSummary），以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。以下是小编整理的政务大厅年度工作总结个人范文(通用4篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
政务大厅年度工作总结个人篇1
一年时间很快的过去了，这一年里，在中心领导和局领导的双重领导下，以及各位同事的关心帮忙下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了必定的提升，今年工作重点做了国庆期间的婚登工作和新软件的用，本年度的总结重要有以下几项：
一、认真贯彻“三个代表”重要思想，尽心尽责，扎实有效的做好各项工作。
二、努力学习，全面提升自身素质 。在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相联接，不断提升自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义和“三个代表”重要思想为指引，自觉增强理论学习，使我在思想觉悟方面有了必定的前进。
三、增强婚姻登记工作队伍建设。我们以为民服务为主旨，以依法行政为保障，加强专业法的学习培训，熟练掌握婚姻登记管理的程序和方法，懂得相关的法律、法规和与婚姻管理相关的学科，在婚姻登记工作中，实施3人审查制度，互相监察制约，严格按照法律程序核对相关证件，依法进行办理。
四、 提升服务意识。作为婚姻登记处，要紧密联系群众，倾听群众呼声，想群众所想，急群众所急，把人民群众的优患冷暖记在心头，扎实做好每一件工作，切实改变思想作风和工作作风。在服务上下功夫，建立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，做到态度热情、语言文明、行为得体，服从中心统一安排，建立窗口形象，做到清廉高效办实事，既于群众拉近感情，缩短了距离，又使自己摆正了地位，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满意而去。企业会计人员工作总结
五、严格分离婚姻登记与婚姻服务项目。大力推行结婚颁证仪式。颁证仪式是新时期婚姻登记工作的新要求，是执政为民的新举措。我们在无偿为当事人举行颁发结婚证书仪式的同时，积极通过市场主体供给结婚仪式拍照、摄象等各种便民利民的有偿服务，但是，不得以婚姻服务中心等名义在婚姻登记机关或在办理婚姻登记程序中开展各项非自愿收费项目，杜绝搭车收费现象。婚姻登记和婚姻服务做到了三分离：场地分离、人员分离、票据分离，真正做到当事人自愿选择、规范服务。
3月份，婚姻登记实施全省联网、信息共享，有效避免异地反复登记、重婚等现象。为了补充婚姻登记这一漏洞，浙江省民政厅开发了婚姻登记系统软件，建立以省厅为中心的婚姻登记信息网络平台，制订了《婚姻登记系统数据规范和标准》，年度考核个人总结 全面实现婚姻登记信息网络共享。预案在先，预备充分，管理得当，婚登处在安全、顺利、高效地完成了登记任务。
婚姻登记管理工作既是一项严肃的行政管理工作，又是一项社会性工作。它牵涉千家万户，关系家庭团结、社会安稳。我始终把婚姻登记管理工作与落实科学发展观紧密联接在一起，始终把婚姻管理工作与执政为民联系在一起，始终把人民群众的要求放在首位，始终把群众的满意度.
政务大厅年度工作总结个人篇2
自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、形象提升、让满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识。
作为政务中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，从而提高思想认识。本人是农机窗口的工作人员，一年来，严格遵守中心各项规章制度，始终不放松业务知识的学习，以便运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责。
在窗口工作中我深知树立责任感和使命感是最重要的"，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。窗口办事实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，提升效能服务。
窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一年了，工作中还是会存在一些小的差错，我深知对于业务知识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为办事群众解决难题。
四、今后的努力方向。
在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的贡献。
政务大厅年度工作总结个人篇3
**年，县国土资源局驻行政服务中心窗口以优化经济发展环境和开展为民服务、争先创优活动为目标，切实转变工作作风，提高行政效率，优化服务流程，着力打造一站式服务窗口，真正实现了业务办件窗口受理、窗口审查、窗口收费、窗口制证、窗口发证的“一站式”服务，使服务对象得到了高效、快捷、便利的优质服务，到目前为止窗口共办理各类审批项目1906件，按时办结率达到99%，现将全年工作情况简要总结如下：
一、**年工作开展情况
（一）局领导高度重视“窗口”工作，支持力度大。
局主要负责人十分重视窗口工作，多次到中心检查指导工作，分管领导每周都到中心签到，与中心领导进行沟通。局里为工作人员配发制服两套，统一着装，树立了窗口工作人员良好形象。
（二）提高工作人员的服务质量和服务水平。
为进一步提高工作效能，强化管理，规范运作，提高服务水平，国土窗口率先在中心开展服务质量活动，既“五个一”活动。一是对窗口工作人员进行一次再动员，统一思想，深化认识，为进一步提高窗口工作效能和服务质量提供思想保证；二是每季度开展一次自查自纠活动，对照依法行政，规范办事，热情服务等方面进行自查自纠，表演先进，鞭策落后；三是每个人每季度写一篇工作小结，联系各岗位职责，找不足抓整改；四是每季度组织一次企业回访活动，上门征求企业对窗口审批，服务工作的意见和建议；五是每季度开展一次业务培训，不断提高窗口工作人员业务水平。上述活动大大提高了窗口工作人员的综合素质，服务质量和服务意识明显增强。
（三）创新服务机制，实现窗口服务的便捷高效。
1、坚持实行“领导窗口服务制”。局分管领导每周一次到窗口驻点办公，直接面对投资者和办事群众，现场协调解决问题。体现了“以人为本，便民高效”的服务理念，树立了良好的政府服务形象。对窗口工作情况，工作人员服务情况以及执行大厅工作纪律情况进行现场督察。
2、实行“六公开”，提高办事效率。国土窗口严格按照文件要求，将原承诺件时间为一个月不等的统一为收件资料完备后，7个工作日上报，领取证件，窗口所有收费项目在中心银行结算窗口统一缴纳。并按照标准化窗口建设的要求，在窗口放置了《服务指南》，《项目告知单》，提供示范文本。为了方便群众办事，提高了办事效率。国土窗口的工作人员在工作中心系群众，心为群众着想。当遇到前来办事人员因到下班时间而未能及时办理时，主动延迟下班时间，等群众办完事才下班。
（四）加强制度建设，强化窗口管理。
1、坚持“四项制度”严格执行“四条禁令”，“六个不准”规定。
2、赋予窗口首席代表全权处理局相关业务事宜，首席代表负责现场审查材料，现场审批，提高窗口办件效率。
3、严格执行机关效能行为责任追究相关规定，局领导不定期督察，重点是窗口工作人员严格依法行政，执行工作纪律，提高工作效率，改进服务态度，解决群众困难，推进工作落实等方面情况，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培养工作人员牢固树立“四个意识”，进一步提升了窗口服务质量。进一步树立服务意识，处处体现为民、便民、利民，以满意服务对象需求为出发点，以服务对象满意为落脚点；进一步树立了责任意识，时时处处体现依法、诚信，做到“言必行，行必果”，不断提高即办件比例，杜绝“两头受理”和“体外循环”等现象；进一步树立了法律意识，处处体现依法施政，把窗口工作纳入规范化轨道，始终确保依法行政；进一步树立效能意识，围绕“效能窗口”建设，积极创新服务方式，着力推进规范运作，全面提高行政效能和服务水平。
政务大厅年度工作总结个人篇4
近年来，某某乡党委在县委、县政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“兴煤强乡、农业稳乡、以城带乡、旅游和乡”的发展思路，着力把经济建设、社会建设、政治建设、文化建设工作同部署，共推进，全乡经济和社会各项事业取得了显著成绩。
一、科学谋划，助推经济实现跨越可持续发展
发展是解决一切问题的关键，只有发展才能为社会公平和社会稳定提供坚实的物质基础和保障。某某乡党委深刻认识到经济建设对于助推其他各项社会事业发展的重要性和紧迫性。近年来，某某乡党委始终坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“兴煤强乡、农业稳乡、以城带乡、旅游和乡”的科学发展思路，带领全乡党员干部和各族人民抢机遇、谋发展、抓发展、促发展，实现了某某经济的全面腾飞。一是借力资源优势，做大做强煤炭产业。某某乡党委把煤炭产业作为全乡支柱产业，定期召开专题会议研究安全生产，推动煤矿企业兼并重组，淘汰落后产能力，扎实推进煤矿技改和质量标准化建设，有力促进了煤矿产业的蓬勃发展，全乡现有某对有证煤矿、某个洗煤厂。某某年，生产原煤某万吨，实现财政收入某亿元。二是立足区位优势，形成了“南农北畜中蔬菜”的农业产业格局。在小城镇周围的某某、某某等村大力建设蔬菜种植基地，培育蔬菜种植产业，打造菜篮子工程。在某某乡北部水草充足，大力发展畜牧业。在某某南部，水土肥沃，日照充足，大力发展传统农业。三是加快小城镇建设步伐，促进第三产业发展。乡党委坚持把小城镇建设作为缩小城乡差距，打破城乡二元结构，拉动经济增长的重要载体。要求城镇规划高起点、管理高水平，现已逐步完善了路网和绿化建设，新建了党政大楼、农贸市场等公共建筑设施，启动了城镇河堤改造、某套廉租房建设、某某舞广场规划设计等工作，城镇建设已初见雏形。四是培育后续产业，推进旅游开发。某某乡有得天独厚的旅游资源，乡党委高度重视某某旅游资源的开发，通过制作某某形象宣传片、旅游资源宣传片、加快路网建设等工作，积极做好旅游资源开发前期各项工作，紧紧抓住丰富的自然景观和人文景观两大因素，利用民族民间文化开发旅游资源，开辟“传统文化—民族风情—旅游开发”系统工程。
二、强基固本，推动政治建设稳步健康发展
毛泽东同志曾提出“政治工作是一切经济工作的生命线”。乡党委把做好政治工作作为促进经济发展、保证社会稳定、构建社会和谐坚强保证。
一是加强班子建设，提高党的执政能力。组织班子成员认真学习党的政治理论和党的各项路线方针政策，用党的理论武装头脑，指导实践，促进发展。扎实搞好领导班子专题民主生活会，着力增进班子团结和谐。
二是强化基层组织人才建设，优化村级组织班子结构。根据工作需要，及时调整软弱涣散的党组织负责人，积极培养村级后备干部，为基层组织建设提供人才保障。
三是坚持民主集中制原则。涉及全乡重大事项或重大决策，坚持民主集中制的原则，为科学决策提供了根本保证。
四是坚持依法行政。严格要求全乡干部职工做到文明执法，依法行政，自觉接受群众监督。
三、深入挖掘传承，促进某某族民间文化大繁荣
某某乡党委高度重视民族文化事业，把保护、挖掘、传承和开发民族传统文化作为加强民族团结、促进民族地区经济社会发展的重要工作来抓。充分发挥“歌舞之乡”人文优势，多渠道增加投入，使民族传统文化不断焕发出勃勃生机：
一是组织整理出版了民间文艺刊物《某某河》和两部山歌集《山歌出在某某河》和《歌舞之乡某某河》;
二是加强文艺队伍建设，全乡大多村都有文艺队伍，仅某某村就有某某余人;
三是鼓励成立了“红白喜事理事会”，革除陈规陋习，移风易俗，节俭开支;四是加强文化活动开展，不断丰富人民群众的精神文化生活。
五是投入资金某某余万元对某某革命烈士陵园进行翻修，在全乡范围内进行爱国革命传统教育，着力打造红色文化。六是规划设计以某某族传统文化为主要表现形式的某某舞广场建设，全面提升城镇文化品味。
四、积极开展矛盾纠纷排查调处，促进社会和谐
某某乡作为产煤大乡，由于煤矿开采引起的土地开裂、房屋受损、水源枯竭、环境污染、地质灾害以及运输分配不平衡等导致的矿群矛盾纠纷突出，成为影响社会稳定的重要因素。对此乡党委高度重视，精心安排，周密部署，确保社会稳定。
一是强化领导，明确责任。切实建立党委一把手负责制，乡成立以党委书记为组长的矛盾纠纷协调领导小组，村成立以党支部书记为组长的矛盾纠纷协调领导小组，形成乡村共同抓、矛盾纠纷层层排查化解的工作局面。
二是强化矛盾纠纷排查化解力度，减少社会矛盾隐患。切实开展经常性调查研究工作，倾听人民呼声，体察民情，为民排忧解难。对群众反映的问题，及时了解掌握情况，尽可能为群众解决实际问题，及时有效解决各类矛盾纠纷。
三是加强信息网络建设，提前介入矛盾纠纷。切实加强信息网络建设，在各村设立支书为信息联络员，全面落实层层监控、群防群控，一旦发现苗头，及时组织人员化解，真正将矛盾化解在萌芽状态。
四是广泛开展法制宣传教育，提高全民的法律素质。充分利用广播、宣传资料、黑板报、会议等形式和载体开展法制宣传和道德教育，广泛开展“法律进村、进社区、进企业、进单位、进校园”活动，增强公民的法律意识、法制观念和道德修养，不断提高群众知法守法的能力和水平。由于措施有力，成功调解了某某年以来发生的某某起矛盾纠纷，调解成功率100%，没有一起到县、市、省、京上访，为维护社会稳定、促进经济发展、构建和谐某某发挥了积极的作用。
五、狠抓社会治安综合治理工作，切实维护社会稳定
稳定是发展的前提。某某乡党委高度重视社会治安综合治理工作，坚持齐抓共管、群防群控、上下联动，打击和防范并举，治标和治本兼顾，重在治本的方针。通过强化领导、明确责任;严格执行责任制，确保社会治安综合治理各项措施的落实;加强社会治安巡逻，排查治安隐患;严厉打击，威慑恶性犯罪;强化法律法规宣传，提高法制意识;畅通信访渠道，倾听群众呼声等措施狠抓社会治安综合治理工作，社会治安形势逐年好转，人民群众安全满意度逐年提高。
六、全面落实各项民生工作，努力促进社会公平
民生工作是经济社会发展的落脚点，是促进社会和谐、社会公平、增强民族凝聚力和战斗力的重要保障。某某乡党委始终坚持以高度的政治责任感和宗旨意识来抓民生工作。
一是推进民政救济落到实处。全面实施农村最低生活保障制度，坚持定期排查，按季调整，有进有出和应保尽保的原则，适时调整低保对象及其保障金额，努力实现应保尽保。
二是促进教育事业健康发展。乡财政每年安排300万以上资金投入教育基础设施建设，全面改善教育教学环境，努力提高教育教学水平。
三是推动卫生条件持续改善。深入推进医疗制度改革，进一步完善农村卫生服务体系，改善医疗设备及设施建设，提高农村医疗卫生水平，真正做到病有所医。
四是努力推动劳动就业。建立健全人才资源库，积极开展就业培训，努力提高劳动者的创业、就业水平和能力。实时关注企业用工动向，积极协调本地企业考虑本地民工就业，实现农民增收。
五是加快1000套廉租房建设进度。保质保量完成住房民生工程，让更多困难居民实现住有其居，充分享受到改革和发展带来的阳光。
六是以“三个建设年”及“四帮四促”活动为契机，扎实抓好结对帮扶困难群众和贫困党员工作。
目前，全乡干部职工、县垂直管理部门职工、教职工共某某名和全乡某某名困难群众和贫困党员结成帮扶对子，帮助帮扶对象理清发展思路，提供财力、物力、智力支持，在生活、生产上努力帮助困难群众和贫困党员解决实际问题，逐步实现脱贫致富。
政贵有恒，社会管理创新是一个永恒的话题。某某乡党委将在以后的工作中不断探索、锐意创新，扎扎实实地提高社会管理科学化水平，为“某某”规划期间经济社会又好又快更好更快发展营造和谐稳定的社会环境。